Пилотная почта

[abbra]

Продолжу почтовую тему. Местная почта устроена таким образом, что почтовые отделения Posti существуют независимо от службы доставки. Доставка осуществляется отдельной компанией, Itella, которая оказывает и просто услуги экспедиционной перевозки. На практике получается, что все отправления приходят в почтовое отделение, кроме специальных тарифов, по которым тебе привезут посылку в указанное место. Для обычных тарифов если посылка небольшая и не требует обязательной росписи, то почтальон, работающий на компанию по доставке грузов, донесет ее до твоей квартиры и попытается пропихнуть в почтовую щель в двери. Влезла или ты успел открыть дверь -- получил посылку, нет -- будет вброшена стандартная форма "посылка не влезла, приходите на почту".

В прошлом году почтовая служба ввела автоматические системы по отправке и получению посылок, которые поставили в некоторых торговых центрах. Если посылка подходит по размерам, то ее можно отправить или получить через такой автомат SmartPost. Получателю приходит SMS с кодом замка от автомата и он может забрать свою посылку в любое время работы торгового центра. Последнее всегда больше времени работы районного почтового отделения.

Не знаю, кто пользуется этими автоматами, по крайней мере, я видел два или три человека за год, которые что-то делали у SmartPost. Скорее всего потребуется несколько лет, прежде чем люди оценят. Posti и Itella (точнее, компания Posti Itella Oy) пытаются с помощью автоматизации сократить расходы и повысить скорость обработки, так что их попытки автоматизировать процесс будут продолжаться. Правда, последняя покупка в интернет-магазине была смешной -- в процессе доставки где-то в недрах Itella от коробки была оторвана часть этикетки с адресом. И посылка застряла на неделю, без всяких признаков жизни в системе слежения за передвижениями. Потом вдруг появилась надпись "свяжитесь с Itella". Связался, попросили отправителя связаться с ними, а на следующий день пришла посылка, в целости и сохранности, но с двумя адресными этикетками.

На днях они прислали мне открытку и СМС с предложением присоединиться к пилоту по управлению адресом доставки. Теперь, в рамках пилота, можно выбирать, куда доставлять автоматически сортируемую посылку -- в ближайшее почтовое отделение, SmartPost или куда-нибудь еще по стране. Все посылки, обрабатываемые автоматически, после такого изменения маршрутизации будут приходить в указанное место, а менять место можно хоть каждый день. Правда, посылка должна быть отправлена с указанием телефона получателя и через их автоматическую систему, но так как раз работают все местные интернет-магазины.

У конкурента, которым пользуется британский Амазон, доставка пока что только в ближайшее к твоему адресу отделение. На практике эти отделения совпадают с отделениями Posti в сети магазинов Valintatalo и Siwa, но выбрать "ближайший" магазин нельзя. Думаю, что и они в скором времени перейдут на аналогичную систему, конкуренция здесь серьезная.

Comments

[belnetmon.livejournal.com]

Удобство. Все для человека.

[impo4ka.livejournal.com]

Мы как-то раз заказали доставку из verkkokauppa.com на SmartPost в IsoOmena - посылка шла долго-долго - почти 2 недели. Проще было съездить 20 минут туда и забрать прям из магазина, но хотелось эксперимента и, к тому же, сам груз был не срочным (заказывали фигню как у Шелдона в ТБЗ для складывания футболок). Но еще был побочный очень фактор - там праздники были почти и потом, и потом снова выходные - короче мы так и не поняли просто тормозит доставка через этот сервис или нам так подфартило с празнично выходным периодом.

[abbra]

Скорее всего подфартило. Обычно все это должно работать в течение 2-3 дней.

[impo4ka.livejournal.com]

меня если честно больше всего раздражает в местных конторах это расслабление в доставке.
Я, например, покупаю контакные линзы в инструментариуме в сетевом магазине, потому что так, с прилавка, они ими не торгуют. То есть если приходишь к ним, то они заказывают через свой нетшоп и все равно теже условия - домой получите через 5-7 дней.
И вот не только у них, а и очень многих - вот указан максимальный срок и именно в последний день тебе и приходит посылка. Не через 5 дней, а именно через 7. Если бы стояло 10, то, наверное, ровно через 10.
Бесит.

[abbra]

Логистика, как объясняют в предыдущем посте, непредсказуема.

С другой стороны, я заказывал в декабре в verkkokauppa.com одну железку, которая мне нужна была в поездке в Минск. Ждал неделю, пока они ее смогут найти после заказа -- нет реакции. Написал им письмо -- вот же, она у вас в Оулу в магазине лежит, пришлите мне ее оттуда. Согласились, на третий день прислали и все хорошо получилось. Но это со складами внутри страны.

Если контора скандинавская, то у них скорее всего склады в Швеции и тогда уже минимум пару дней сверху и верхняя граница доставки как раз выходит. А еще весело было, когда покупал ноутбук для мамы, заказал в финском интернет-магазине, а доставили его прямо со склада дистрибьютора Леново в Швеции. Через день после заказа.

Так что даже если и работает одна и та же Ителла, то логистика у магазинов совсем разная бывает.

[tdebug.livejournal.com]

Британский амазон мне всегда всё доставлял обычной почтой. А вот немецкий - пару раз неким "Post DK" - эта та контора, посылки из которой нужно получать в сивах. Так вот, почта обычно быстрей. Из двух посылок от PostDK, первая задержалась на 3 дня от эстимейта, а вторая должна была придти 7го, но до сих пор ничего нет.
Выбирать тип доставки на амазоне нельзя. Точнее в amazon.de есть доставка "standard", а дальше продавец выбирает сам чем доставлять, как я понимаю. По крайней мере 1 или 2 раза посылка от amazon.de была отправлена DHL (не путать с Express), всё приходило раньше эстимейта. Из amazon uk, обычной почтой всё обычно вкладывается в эстимейт. Был один случай когда посылка задержалась на неделю, но это из-за финской почты, котороя почему-то, на ровном месте, перепутала адрес и протупила целую неделю.
А доствка в сивы стабильно задерживается. В том "пост ДК" есть трекинг, но совершенно бесполезный. В обоих случаях статус менялся всего один раз, на "GRIMBERGEN" и на этом всё. У первой посылки он так и не поменялся, даже через месяц (даже больше) после доставки. Со второй посылкой та же история - "GRIMBERGEN" уже больше 10и дней, ни слуху ни духу. Ещё мне не нравится что извещение о посылке приходит только по SMS. Почему не дублируют на емейл? Это бесплатно и надёжно. В общем, в топку их, имхо, таких конкурентов.

[abbra]

Когда выбираешь Super Saver доставку, если она есть, то всегда получается Post DK, это как раз MyPack и Siwa/Valintatalo (Matkahuolto) в качестве точки получения.

Мне всегда укладывались в оценки, никаких проблем, даже на день-два раньше приходило. Но беда с треккингом постоянная.

[tdebug.livejournal.com]

А вот хрена, мне всегда через super saver приходило тоже обычной почтой. Может только если совсем недавно что-то поменялось.
На amazon.de нет никакого super saver вообще.
Либо у нас какие-то совершенно разные кармы :-)

[abbra]

Я на amazon.de не заказываю, мне нравится co.uk, там бесплатная доставка практически на все, что мне нужно.

[tdebug.livejournal.com]

Советую сравнивать цены на uk и de перед покупкой. "бесплатная доставка" в любом случае означает немного более высокую цену, которая эту доставку компенсирует.
С любом случае, я обычно ищу то же самое на обоих и сравниваю цену в самом конце. Я бы сказал что чуть ли не в половине случаев на de цена была ниже, даже с учётом доставки.

[abbra]

Я набираю суммарно на 25 фунтов и доставка бесплатна. Последний пример -- покупал ботинки. На .de они стоят 95.95EUR, на .co.uk -- 28 фунтов.

[tdebug.livejournal.com]

Кстати, вот сейчас пытаюсь смотреть где же моя посылка. Зашёл на http://www.postdanmark.dk/ и оказалось что сайт на английском и дацком выдаёт разную трекинг информацию. Если английский статус это 30го мая "Ready for transport to Finland", то дацкий последний статус это 5го июня "Ankomst utlst i utlandet". Бардак.
Последнюю фразу гугл не может перевести корректно, но судя по всему посылка 5го уже была здесь. Вопрос - что она делает до сих пор и где? От сивы к сиве путешествует? Такой вот конкурент :( Придётся жаловаться.

[abbra]

А в mypack.fi и matkahuolto.fi посмотрел?

[tdebug.livejournal.com]

Спасибо за линки. Лучи поноса отправляются в суппорт mypack и продавцу из амазона. Оказывается моя посылка пролежала в сиве 5 дней и я не получил ни sms, ни уведовление, ни email. Ничего.
Прекрасный сервис :-)

до востребования

[grisxa.livejournal.com]

Существует ли возможность не указывать адрес, а забирать посылку самостоятельно ("до востребования")? Особенности российской почты и таможни давно покинули пределы здравого смысла, а до Иматры, например, нам доехать несложно. Местные форумчане интересуются, что писать на посылке, что предъявлять в отделении. Можешь подсказать?

Re: до востребования

[abbra]

Не могу сейчас найти, но была заметка на YLE о том, что россияне уже достали почтовое отделение в Лаппеенранте такими посылками и отделения пытаются бороться с ними.

Что касается абонентских ящиков, http://www.itella.fi/english/servicesandproducts/poboxservices/pobox.html, то они доступны только компаниям и имеют достаточно серьезные ограничения.

Re: до востребования

[grisxa.livejournal.com]

Понятно. Пожалуй, не стану усугублять :)